Rhenus Warehousing Solutions Netherlands
Transparantie en vertrouwen als sleutel voor een fijne samenwerking
We werken ondertussen alweer ruim een jaar nauw samen met Rhenus Warehousing Solutions Netherlands. Deze vooraanstaande logistiek dienstverlener in opslag en transport is onderdeel van de Duitse Rhenus Group. Voor de beveiliging en toegangscontrole maakt Rhenus al jaren gebruik van Nedap AEOS. De installatie en het beheer daarvan vindt plaats via een samenwerking tussen het installatiebedrijf Hoppenbrouwers en een Lamson Security Systems als Nedap Security Alliance Partner. We spraken met Manon Timmers, facilitair coördinator bij Rhenus.
De kracht van open communicatie
De overstap naar Lamson Security Systems kwam voort uit de behoefte aan meer transparantie en open communicatie. Precies hoe wij graag werken, en onze commercieel directeur Fedor van den Berg wist dat tijdens de eerste kennismaking goed over te brengen. Zo realiseren we ons bijvoorbeeld heel goed hoe belangrijk een ISO-certificering voor veel van onze opdrachtgevers is. En die staat hoog op onze prioriteitenlijst, maar is niet zomaar geregeld. Ondertussen kunnen we goed laten zien welke stappen we al ondernomen hebben en hoe we ook zonder certificaat de kwaliteit van onze processen borgen.
“Het eerste goede gevoel dat we hadden tijdens de presentatie met Fedor is gedurende de samenwerking blijven hangen. De transparantie en openheid waarmee Lamson Security Systems werkt, is precies wat we zochten. Bovendien zijn ze goed bereikbaar: vaak kunnen ze issues op afstand oplossen, en meestal is er binnen 24 uur een oplossing. “
~Manon Timmers, facilitair coördinator bij Rhenus Warehousing Solutions Netherlands
Persoonlijk en professioneel
Manon waardeert de persoonlijke benadering van Lamson Security Systems. Zo plannen we jaarlijks ruim de tijd in voor een evaluatiemoment. Dan bespreken we onder meer de recente ontwikkelingen bij beide bedrijven en bekijken we samen welk aspecten daarvan mogelijk kansen voor de samenwerking opleveren. Maar dat kwaliteit van een samenwerking vaak vooral duidelijk wordt als het even minder meezit, blijkt uit hoe Manon een extra bezoekje op een spannend moment waardeert..
Focus op innovatie
Rhenus richt zich sterk op innovatie en het automatiseren van processen. Zo zijn ze op dit moment de mogelijkheden van het digitaliseren van de receptie aan het onderzoeken.
Synergie in de samenwerking
De samenwerking tussen Rhenus Warehousing Solutions en Lamson Security Systems is een mooi voorbeeld van hoe open communicatie tot vertrouwen en synergie kan leiden. Wij zijn trots en dankbaar dat we als een waardevolle partner gezien worden. Daarnaast zien we er naar uit om ook in de toekomst samen met Rhenus en Hoppenbrouwers Techniek meer innovatieve oplossingen te mogen uitrollen.
“In security zou vertrouwen de basis moeten zijn. De uitdaging daarbij is dat vertrouwen iets is dat je langzaam opbouwt maar ook binnen een moment volledig kwijt kunt raken. Bereikbaarheid is daarbij van groot belang. Maar daarnaast heb ik uit ervaring geleerd dat een open en eerlijke insteek misschien langer duurt maar op termijn meer vertrouwen opbouwt. Zelfs als het bericht niet is wat een klant verwacht te horen.”
~Fedor van den Berg, commercieel directeur Lamson Security Systems
Zijn vertrouwen en een persoonlijke benadering ook belangrijk voor jou?
Kom dan eens kennismaken met Lamson Security Systems en ervaar al tijdens het kennismakingsgesprek hoe wij in de wedstrijd staan.